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우강테크Wookang Tech

고객지원

A/S 신청

화면이 안 나오면 바로 접수해 주십시오. 상태를 원격으로 확인하고, 고장이 나면 빠르게 조치합니다.

A/S 신청

A/S 접수

증상과 화면 사진만 있으면 원격으로 원인을 먼저 확인합니다.

급한 건은 전화가 빠릅니다 — 042-621-7982

표시가 있는 칸만 채우시면 됩니다. 나머지는 비워두셔도 접수됩니다.

A/S 절차

접수부터 교체까지 5단계

원격 확인 후 방문, 해당 모듈만 교체합니다.

장갑을 낀 손이 전광판 앞면에서 모듈 한 장을 빼내고 있다

하드웨어 무상보증 기간과 예비부품 보유 조건은 계약 시 규격서에 명시합니다.

01
접수

전화 또는 접수 폼. 증상 한 줄이면 됩니다.

담당자 → 우강테크

02
원격 확인

전원·신호·모듈 중 어디인지 원격으로 가립니다.

우강테크

03
방문 판정

출발 전에 원인과 소요 시간을 알려드립니다.

우강테크

04
부품 교체

전면에서 해당 모듈만 교체합니다.

우강테크

05
마무리 확인

고장 원인과 교체 내역을 담당자께 확인받습니다.

우강테크 → 담당자

자주 있는 증상

접수 전에 확인해 보십시오

여기서 해결되지 않으면 증상 그대로 접수해 주십시오.

화면 일부만 까맣게 나옵니다

흔한 원인 — 모듈 한 장 고장 · 모듈 뒤 신호선 접촉 불량

먼저 해볼 것네모반듯하게 꺼졌으면 모듈 한 장 문제입니다. 사진을 찍어 보내주십시오.

화면 전체가 안 켜집니다

흔한 원인 — 전원 차단기 내려감 · 제어기 정지 · 정전 후 복구 안 됨

먼저 해볼 것분전반 차단기를 먼저 확인해 주십시오. 올려도 안 켜지면 제어기 문제입니다.

글자는 나오는데 색이 이상합니다

흔한 원인 — 특정 색 채널 불량 · 밝기·색온도 설정 변경

먼저 해볼 것전체가 한 색으로 치우쳤으면 설정 문제입니다. 원격으로 조정합니다.

낮에는 잘 안 보입니다

흔한 원인 — 자동 밝기 설정이 낮게 잡힘 · 실내용 밝기를 옥외에 설치

먼저 해볼 것밝기 설정을 원격으로 조정합니다. 설정으로 안 되면 사양 문제입니다.

외부 충격·침수·임의 개조로 생긴 고장은 무상보증 범위 밖이며, 수리 비용은 견적으로 먼저 안내합니다.